'Je wilt dat jouw medewerkers geen werknemers zijn, maar ondernemende professionals die samen met jou en jullie klanten een feest maken van jouw bedrijf.'

Ontmoet René Wingelaar

 

Toekomstgerichte Ondernemende Professionals (TOP)

 

Je bent al jaren met heel veel plezier ondernemer. Je droomde altijd al van een universeel garagebedrijf. Geen dealerschap waarbij je gebonden bent aan een bepaald merk, maar vrij om het merk en type auto te verkopen die de klant zo graag wil. En dan natuurlijk bij jou, omdat jouw service zoveel anders en beter is dan bij de dealer van dat merk.
De dag dat je voor jezelf begon herinner jij je nog als de dag van gisteren. Zelf de koers van je bedrijf bepalen. Service verlenen aan jouw klanten op een manier zoals jij dat altijd graag hebt willen doen; met compassie. Jij wilt gewoon heel graag dat je klanten heel blij zijn met jou en jouw bedrijf. En je wilt dat jouw medewerkers geen werknemers zijn, maar ondernemende professionals die samen met jou en jullie klanten een feest maken van jouw universele garagebedrijf.

Je hebt je medewerkers er speciaal op geselecteerd, op intrepreneurschap; ondernemende medewerkers met een toekomstgerichte professionele kijk als onderdeel van jouw bedrijf, jullie bedrijf. Mensen die net als jij snappen wat kwaliteit en service zijn voor klanten, die de professionele relatie met de klant en met elkaar voorop stellen. Het gezamenlijke belang staat bij jullie in het bedrijf voorop.

En nu, 10 jaar verder, maak je de balans op. Even een moment van reflectie in de turbulente economische situatie van 2012. Is je droom nog werkelijkheid? Je bent eigenlijk al een aantal maanden minder tevreden en als je eerlijk bent tegen jezelf bestaat deze situatie al veel langer. Sinds 2008, de vorige crisis, is het al minder in de automarkt en je merkt dat je van je oorspronkelijke droom afdwaalt om toch je omzet maar elk jaar weer te halen. Wie heeft dat omzetdoel eigenlijk bedacht? Ja, jijzelf in de jaarlijkse waan van een hogere winst te zien halen. Met als doel om die (achteraf) idiote ambitie om een tweede bedrijf op te zetten in die stad 10 kilometer verderop. Alsof de klanten niet bereid waren iets verder te rijden om bij jou te komen.

Van de groep waar je 10 jaar geleden zo vol enthousiasme mee bent gestart zijn nog maar enkele collega’s over. Bij de selectie van de nieuwe mensen heb je de laatste jaren eigenlijk steeds meer gekeken naar hun verkoopkwaliteiten, en veel en veel minder naar intrepreneurschap. Want dat tweede bedrijf, dat moest er komen. Dan maar wat minder service. Een 7 als klanttevredenheid is toch ook voldoende?

Oeps, is dit nu wel wat je echt wil? Ga je op deze manier verder met je bedrijf, of is het de hoogste tijd voor een wake up call? Back to your dreams en de geweldige tijd waarbij jullie allemaal toekomstgerichte ondernemende professionals waren, met klanten die echt waardeerden wat jullie als club neer wisten te zetten!! Klanten die je negens en tienen gaven voor de manier zoals jullie de klant benaderden.
Je weet dat het kan, want je hebt het zelf meegemaakt. Vijf jaar geleden had je zo’n bedrijf.

Het TOP-programma van WaterWerk is opgezet om zo’n verandering duurzaam aan te pakken en te implementeren. Lees meer over het TOP-programma.

René Wingelaar